Support informatique à Monrovia
Un helpdesk qui répond, des ingénieurs qui se déplacent et une équipe qui maintient en ordre votre réseau, Microsoft 365, vos appareils et votre sécurité. Nous accompagnons les bureaux de tout Monrovia depuis notre base de la 20th Street, à Sinkor, avec des délais de réponse garantis.
Support informatique pour ONG, PME, écoles et banques à Monrovia
La plupart des organisations de Monrovia n'ont pas besoin d'un grand service informatique. Elles ont besoin de quelqu'un à appeler quand un ordinateur tombe en panne ou qu'internet coupe, de quelqu'un pour tenir à jour correctifs, sauvegardes et licences, et de quelqu'un pour préparer la suite. C'est ce que fait notre service d'informatique gérée.
Notre helpdesk assure le support de niveau 1, 2 et 3 par téléphone, WhatsApp, outils à distance et interventions sur site dans tout Monrovia et au-delà. Nous surveillons serveurs, commutateurs, pare-feu et services cloud, appliquons des correctifs testés, suivons votre parc informatique et réalisons une maintenance préventive planifiée. Choisissez l'offre Essential, Business ou Enterprise, avec une réponse P1 de 1 heure à 15 minutes ; voir nos niveaux de service.
Nos clients ouvrent et suivent leurs tickets sur notre portail de support, et les clients en sécurité gérée et Enterprise bénéficient de notre centre des opérations de sécurité 24 h/24. La même équipe installe les liaisons VSAT et Starlink, les réseaux de bureau et les pare-feu : un seul appel suffit.
Le support informatique au quotidien, bien fait
Choisissez le service géré complet ou seulement ce dont vous avez besoin. Chaque contrat inclut des délais de réponse définis et des contacts d’escalade.
Du premier appel au support géré
Un démarrage clair, pour savoir dès le premier jour ce que nous couvrons et comment nous joindre.
- Consultation gratuiteNous faisons le point sur vos utilisateurs, vos sites, vos systèmes et les problèmes à résoudre.
- Évaluation informatiqueNous examinons sur place votre réseau, vos appareils, vos comptes, vos sauvegardes et votre sécurité.
- Proposition et SLAVous choisissez une offre de support et nous convenons par écrit du périmètre et des délais de réponse.
- Mise en placeNous documentons vos systèmes, mettons en place la surveillance et transmettons les contacts du support à votre équipe.
- Support au quotidienTickets par téléphone, WhatsApp, e-mail ou portail de support, traités selon le SLA convenu.
- Revues régulièresBilans de santé et revues technologiques, avec des recommandations pour la suite.
Déjà client ? Ouvrez un ticket sur le portail de support, appelez le +231 770 684 591 ou utilisez le portail client.
Réseaux et sécurité que nous avons installés
Photos réelles tirées de nos rapports d'intervention à Monrovia et au Liberia.
Projets réseau et sécurité
Exemples des travaux réseau, pare-feu et connectivité qui sous-tendent nos contrats de support.
Questions fréquentes sur le support informatique
Quels quartiers de Monrovia couvrez-vous ?
En combien de temps répondez-vous ?
Peut-on obtenir du support en dehors des heures de bureau ?
Comment ouvrir une demande de support ?
Prenez-vous en charge Microsoft 365 et Google Workspace ?
Nous avons déjà un informaticien. Pouvez-vous quand même nous aider ?
D'autres façons d'accompagner votre informatique
Le support informatique géré fonctionne mieux avec un réseau solide, un périmètre sécurisé et la bonne connectivité.
Parlez-nous de votre informatique
Combien d'utilisateurs et de sites vous avez, quels systèmes vous utilisez et ce qui ne fonctionne pas bien aujourd'hui. Nous reviendrons vers vous avec les prochaines étapes, une offre de support adaptée et une estimation de prix.